¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Dispones de la opción "Recogida en Tienda" a coste cero.

Si prefieres que te lo entreguemos en la dirección que nos indiques, el plazo de entrega es de 48-72 horas laborables desde que se realiza el pedido

( plazo únicamente válido para envíos en las islas Canarias).

Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes ASIGNA.

Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del peso del pedido y el destino, con un coste mínimo de 5,97 € imp incl.

Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 99,99€

  

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de Canarias?

Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo pedidosfarmaciaclaverie@gmail.com y buscaremos la mejor forma de hacerte llegar tu pedido.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijen una nueva fecha de entrega. 

Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido,ponte en contacto con nosotros a través del correo pedidosfarmaciaclaverie@gmail.com o a través de whats app: 659274884, indicando claramente el motivo de tu mensaje 

¿Puedo recoger mi pedido en alguna tienda?

Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en:

Farmacia Claverie

Calle Charfa, 28

Centro Comercial San Sebastián

( junto a la estación de servicio BP)

38670 Adeje

Tenerife 

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Te informamos que NO ADMITIMOS cambio ni devoluciones de nuestros productos comprados en la tienda on line, salvo que lleguen en mal estado.

Para ello, si fuese ese el caso, te ofrecemos dos opciones:

- entregarlo en nuestras instalaciones, donde procederemos a cambiarte el producto por otro idéntico en perfecto estado, siempre y cuando documentes con fotos fechadas el día de la entrega, que el producto lo recibiste en malas condiciones.

Para ello tienes 14 días de plazo.

- Enviarnos bien al correo pedidosfarmaciaclaverie@gmail.com o al whats app: 659274884 fotos fechadas el día de la entrega, que demuestran el mal estado del producto en la entrega de tu pedido así como el albarán de entrega del mismo, que nos permitan hacer las gestiones oportunas con la empresa de reparto.

En seguida nos pondremos en contacto contigo para solucionar el envío fallido y hacerte llegar otro igual en buenas condiciones, sin gastos adicionales.

Es muy importante que incluyas tanto en el asunto del correo como en el whats app, las fotos tanto del producto en mal estado como el albarán de entrega del pedido, ya que en caso contrario no podremos procesar tu devolución.

¿Puedo hacer una devolución en tienda?

Te informamos que NO ADMITIMOS cambio ni devoluciones de nuestros productos comprados en la tienda on line, salvo que te lleguen en mal estado.

Para ello, puedes entregarlo en nuestras instalaciones, donde procederemos a cambiarte el producto por otro idéntico en perfecto estado, siempre y cuando documentes con fotos fechadas el día de la entrega, que el producto lo recibiste en malas condiciones. Es necesario que traigas también el albarán del pedido. Para ello tiene 14 días de plazo.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo máximo del que dispones para enviarnos el formulario de devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.

Derecho de desistimiento

Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de

desistimiento sobre su pedido. Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento mediante cualquier tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato. Puede hacerlo a través

del correo electrónico pedidosfarmaciaclaverie@gmail.com

En tal caso, se procederá a la devolución del importe pagado (incluidos gastos

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